网络抖动对实时业务的影响

网络抖动对实时业务的影响，抖动是延迟一会儿大、一会儿小。会议和电话最怕这个，因为系统要等那些来得慢的包，声音就会一顿一顿。

平均延迟看起来可以接受，抖动大时听感仍然差。所以只看一个平均数字会漏掉问题。记录里要有抖动或至少有「卡顿是否一阵一阵」。持续地慢，和一阵好一阵坏，处理不一样。

实时业务包括语音、视频、远程桌面。这些业务希望间隔稳定。文件传输更在意最终传完，抖动对它的伤害小一些。同一条线路，先保证实时业务，大备份不要和会议抢在同一时刻。

抖动的来源可能是无线、出口拥挤或国际路径。先插线排除 Wi-Fi。有线仍一阵一阵，再看出口和跨境段。某一小时特别明显，就错开会议，或换一条忙时更稳的线路。

缓冲可以减轻抖动，但会让对话更慢半拍。远程桌面把缓冲开得很大，操作会发飘。这是取舍，不是把抖动消灭。

和丢包一起出现时，先分开看。只有抖动，声音拉长、延迟变化。还有丢包，会出现直接缺失的一段。两种都有，供应商要看的是质量而不只是带宽。

举一个对会议的影响。对方的话时断时续，过几秒又正常。平均速度测试仍很高。问题在抖动，不在「带宽不够所以要买更大的下载」。

举一个影响较小的情况。夜里传备份，速度起伏，第二天仍传完。这种业务可以留在这条线上。

网络抖动对实时业务的影响，是让语音和远程操作一卡一卡。验收时不要只用平均延迟或下载速度代表会议质量。